السعودية: من اليوم بدء سريان قرارات جديدة تلزم تطبيقات توصيل الطعام بتوفير هذه الخدمة مجاناً للزبائن عن أي طلب مهما كان سعر الطلب
محتوى المقال
اتخذت الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية خطوات حازمة لتنظيم هذا القطاع وضمان حقوق المستهلكين فقد تم فرض مجموعة من الإجراءات الصارمة على شركات التوصيل عبر التطبيقات الإلكترونية بهدف الحد من التلاعب، وتقليل التأخير غير المبرر، وتعزيز حماية بيانات العملاء وهذه القرارات الجديدة تأتي استجابةً لشكاوى متزايدة حول عدم التزام بعض الشركات بمعايير الجودة جسخبه بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تفاصيل القرارات الجديدة
بدأ سريان هذه القرارات اليوم حيث باتت تطبيقات توصيل الطعام مطالبة بتقديم خدماتها وفقًا لمعايير واضحة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمة وضمان وصول الطلبات بنفس الجودة التي تم طلبها بها وتشمل الضوابط الرئيسية:
عاجل.. الكويت تعلن عن تأشيرة مجانية لمن يجيد هذه المهن وتمنحهم رواتب افضل من الإمارات والسعودية!!
حدث فلكي يضرب سماء السعودية | الزعاق يكشف مفاجأة تسيطر على الأجواء في هذا التاريخ
- يجب تسليم المشتريات كما هي من المصدر دون تغيير أو استبدال أو تلف، مما يضمن حصول المستهلك على طلبه بنفس الحالة التي اشتراها بها.
- يحظر على شركات التوصيل أو مندوبيها تغيير أي منتج داخل الطلب، حتى لو كان ذلك دون قصد.
- لا يسمح بأي تأخير غير مبرر في توصيل الطلبات، إلا في حالات استثنائية مثل الظروف الجوية القاسية أو الحوادث المرورية.
- تفرض قيود صارمة على تخزين أو مشاركة بيانات المستهلكين، لضمان خصوصيتهم ومنع أي انتهاكات محتملة.
- سيتم اتخاذ إجراءات قانونية بحق أي شركة تتلاعب بالطلبات أو تنتهك حقوق العملاء، لضمان الالتزام بالمعايير الجديدة وتعزيز الثقة في خدمات التوصيل.
اقرأ أيضا: رسميًا: التعليم تعلن تمديد الدراسة في رمضان حتى هذا التاريخ وتكشف عن 3 إجازات في الفصل الدراسي الثالث
كيفية الإبلاغ عن المخالفات
أكدت الهيئة العامة للنقل على أهمية تعاون المستهلكين لضمان تطبيق هذه القوانين بشكل فعال، حيث دعت الجميع إلى الإبلاغ عن أي مخالفات يتعرضون لها من قبل شركات التوصيل أو مندوبيها ويمكن تقديم الشكاوى في الحالات التالية:
- استلام طلب مختلف عن الذي تم اختياره عبر التطبيق.
- تلف المنتجات أثناء التوصيل أو وصولها بحالة غير سليمة.
- تأخير الطلبات دون أي مبرر مقبول.
- انتهاك خصوصية العميل أو مشاركة بياناته دون إذن.
- فرض رسوم إضافية غير معلنة ضمن التطبيق.
اقرأ أيضا: مرتبين ضمان في رمضان..حقيقة صرف راتبين لمستفيدي الضمان الاجتماعي في رمضان 2025
السعودية تنشر قائمة جديدة بأنواع سيارات يمنع على المقيمين امتلاكها خلال فترة إقامتهم في المملكة
عاجل : وزارة التعليم السعودية تصدر رسمياً أول قراراتها حول اختصار مدة الفصل الدراسي الثالث وتاريخ نهاية الدراسة في جميع مدارس السعودية 1446 – 2025
توجيه ملكي مضاعفة مكرمة الضمان الاجتماعي رمضان 1446 لتصبح 2000 ريال للعائل ومتى تنزل المكرمة الملكية هذا العام؟ الموارد البشرية توضح
حقيقة صرف راتبين لمستفيدي الضمان الاجتماعي في رمضان 2025: التفاصيل الكاملة
وحش السيدان .. سيارة تويوتا كورولا 2025 وصلت السعودية بميزات وسعرها مفاجأة
“الأرصاد” يُنبِّه 8 مناطق: أمطار متوسطة إلى غزيرة مع سيول ورياح شديدة
عودة هدد أحياء الرياض 1446 العاصمة السعودية لتطوير المناطق العشوائية والبنية التحتية والطرق الغير ممهدة.. أمانة الرياض توضح الأمر
حقيقة زيادة 2000 ريال الضمان الاجتماعي الدورة 39 للمستفيدين بمناسبة شهر رمضان
إنضم لقناتنا على تيليجرام
تابع جديد خدمات السعودية عبر Google News
