محتوى المقال
التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني (E-commerce and e-marketing)؛ هي مصطلحات انتشرت بكثرة في الآونة الأخيرة، وغالبًا ما يخلط بعض المستخدمين بينهما ويعتقدون أنهما مصطلح واحد، إلا أن هذا الاعتقاد خاطئ، حيث أن التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني يكملان بعضهما البعض ويعتمد نجاح كلاً منهما على الآخر، وسنقدم لكم من خلال مقالنا اليوم الذي يتحدث عن التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني أهم الاختلافات الجوهرية بين المفهومين، وأهم مميزات وعيوب كلاً منهما.
العلاقة بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
انتشرت التجارة الإلكترونية بشكل كبير في وقتنا الحالي، وأصبحت من الركائز الأساسية التي تعتمد عليها فئة كبيرة من المجتمع، كما أنها من أهم عوامل نجاح الشركات والمؤسسات الكبرى في تسويق منتجاتها وخدماتها، كما زاد تردد مصطلح التسويق الإلكتروني بالتزامن مع التجارة الإلكترونية، وزاد انتشارها على المواقع الإلكترونية بشكل كبير.
هنا يجب أن تعرف أن التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني كلآً منهما مكمل للآخر، فالتسويق الإلكتروني يعد جزءاً من التجارة الإلكترونية، فهو بمثابة الأداة التسويقية التي تعتمد عليها التجارة الإلكترونية في الترويج لمنتجاتها وخدماتها، فدائمًا يجب الربط بين المصطلحين؛ حيث أن العلاقة المتكاملة بينهما هي أساس نجاح المعاملات التجارية.
“اقرأ أيضًا: كتابة محتوى بالذكاء الاصطناعي“
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
الفرق بين التجارة والتسويق يتمثل في الفرق في المعنى والمميزات والعيوب وطريقة استخدام الأدوات والآليات في كلاً منهما، فيمكن القول أن التجارة الإلكترونية هي بيئة المعاملات التي تتم عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية المختلفة، أما التسويق الإلكتروني فهو الأداة التي تساعد على نجاح التجارة الإلكترونية من خلال استخدام الاستراتيجيات التسويقية للترويج للمنتجات والخدمات المقدمة عبر الإنترنت، وسنتعرف من خلال مقالنا التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني على مميزات وعيوب كلآً منهما بالتفصيل:
مميزات وعيوب التجارة الإلكترونية
تتمتع التجارة الإلكترونية بمجموعة من المميزات التي توضح الاختلافات بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني، وتتمثل أهم 6 مميزات لها فيما يلي:
- تخطي الحدود الجغرافية، فلا تتقيد بمنطقة معينة، ولكن تستطيع الوصول إلى أي مكان.
- انخفاض التكاليف؛ حيث يتم توفير مصروفات الإيجار والعمل والمخزن؛ مما يؤدي إلى وصول السلعة للمستهلك النهائي بسعر مناسب.
- سهولة وصول المنتج إلى المستهلك، وتوفير الوقت والجهد عليه
- سهولة مقارنة التسوق؛ حيث يستطيع العميل تصفح العديد من المنتجات على متاجر مختلفة، والمفاضلة بينها في وقت قصير.
- توافر المعلومات عن المتاجر الإلكترونية، وعرضها بشكل تفصيلي للعملاء.
- شدة المنافسة بين المتاجر الإلكترونية، ودائمًا ما تكون هذه المنافسة في صالح المستهلك.
بالرغم من المزايا التي تتمتع بها التجارة الإلكترونية، إلا أنها يكتنفها بعض العيوب أيضًا، ومن أهم معوقات التجارة الالكترونية ما يلي:
- فكرة التجارة الإلكترونية غير معتادة بالنسبة لوطننا العربي، فنجد أن مفهومها رائج لدى فئات معينة دون الفئات الأخرى.
- تمثل الحسابات البنكية الإلكترونية مصدر قلق للعديد من المستخدمين؛ حيث لا يوجد مؤسسة بنكية فعلية تربط ما بين البنوك الإلكترونية والواقعية.
- ضعف الثقة في المعاملات التجارية الإلكترونية؛ لعدم وجود رقابة فعلية عليها من قبل الحكومة.
- تعرض الحسابات الإلكترونية لعملية القرصنة، وعدم القدرة على توفير الحماية الكاملة للحسابات الإلكترونية.
مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني
تتميز عملية التسويق الإلكتروني بمزايا عديدة لكلاً من البائع والمشتري، ويبرز لنا مقالنا الذي يتحدث عن التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني أهم هذه المزايا:
- القدرة على إتمام عملية الشراء والبيع دون مغادرة المنزل؛ مما يوفر الراحة لكيهما ولا يضيع وقتهما.
- تتم عملية التسويق الإلكتروني بدون وسيط؛ مما يساعد على تقليل النفقات.
- توافر المعلومات عن السلع والخدمات التي يتم الترويج لها.
- سهولة عملية دفع الحساب باستخدام البطاقات البنكية المختلفة.
- الانتشار الكبير، وزيادة التعاملات التجارية عبر الإنترنت.
- يمكن الترويج لعدد كبير من السلع في وقت واحد دون تحمل تكاليف إضافية.
بالرغم من مزايا التسويق الإلكتروني التي تم طرحها، إلا أنه يشوبه بعض العيوب التي يجب الاحتياط لها، ومنها ما يلي:
- قد يتعرض العميل لعمية نصب من قبل البائع، وشراء سلع رديئة.
- قد لا يتوافر لدى بعض المستخدمين وسائل دفع إلكترونية.
- افتقار بعض البائعين للمعرفة بوسائل الشحن الجيدة والسريعة والآمنة.
بعد عرض مزايا وعيوب التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني يكون قد تجلى لنا الفرق الواضح بينهما، فهما عمليتان متكاملتان، إلا أن التسويق الإلكتروني يعد أداة من أدوات التجارة الإلكترونية التي تحقق أهدافها، فيجب أن تسير التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني في اتجاه واحد لنجاح المعاملة التجارية بأكملها.
“اقرأ أيضًا: كيفية انشاء مدونة بلوجر احترافية“
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية
بعد التعرف على الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني، يمكن القول أن التجارة بصفة عامة هي عملية التبادل التجاري التي تتم بهدف الترويج للسلع والخدمات، وقد تكون هذه التجارة تقليدية وهي العمليات التي يتم فيها عرض السلع والخدمات من خلال متاجر فعلية والمواجهة الفعلية بين البائع والمشتري، أما التجارة الإلكترونية فهي العمليات التي تتم عبر شبكة الإنترنت، ويمكن تلخيص أبرز 10 اختلافات توضح الفرق بينهما فيما يلي:
- التكاليف:
تتميز التجارة الإلكترونية بقلة تكاليفها عن التجارة التقليدية؛ حيث يمكن توفير مصاريف التشغيل الخاصة بإيجار المكان ورواتب العمال ونسبة الوسطاء.
- الوقت والجهد:
تحتاج التجارة التقليدية إلى وقت وجهد أكبر لإتمام عملية تبادل السلع والخدمات، على نقيض التجارة الإلكترونية التي توفر الوقت والجهد على البائع والمشتري، فلا يحتاج البائع إلى التواجد في المتجر طوال اليوم، وإهدار الوقت في شحن البضائع واستلامها، ولا يحتاج المشتري النزول من المنزل؛ حيث يمكنه تصفح السلع عبر شبكة الإنترنت بسهولة.
- الوصول الجغرافي:
تتقيد التجارة التقليدية بمنطقة محددة وهي مكان المتجر الفعلي، أما التجارة الإلكترونية فيمكنها تخطي الحدود والوصول إلى المستوى الدولي دون تحمل نفقات زائدة.
- تقديم منتجات جديدة:
يصعب في التجارة التقليدية تقديم منتجات جديدة؛ حيث يحتاج ذلك الأمر إلى معرفة أذواق العملاء، وتحليل السوق والمنافسين، أما في التجارة الإلكترونية يكون من السهل تقديم منتج جديد في أي وقت والحصول على آراء العملاء بشكل فوري.
- الأرباح:
تحقق التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني أرباح أكبر من التجارة التقليدية بسبب زيادة المبيعات وانخفاض المصروفات، بينما تتكبد التجارة التقليدية مصروفات كبيرة وتحقق مبيعات أقل.
- التحقق المادي:
تتميز التجارة التقليدية بأنها تسمح للمستهلك بفحص السلع والتأكد من جودتها، على عكس التجارة الإلكترونية التي يتم فيها شراء السلعة اعتمادًا على صورتها المعروضة فقط.
- ملاءمة المنتج:
التجارة التقليدية ملائمة للسلع سريعة التلف والمرتفعة الثمن، أما التجارة الإلكترونية فهي غير ملائمة للسلع النفيسة مثل الذهب والتحف، ولكنها ملائمة لبعض السلع مثل الكتب والموسيقى (Music)أكثر من التجارة التقليدية.
- التفاعل مع العملاء:
يكون التفاعل مع العملاء في التجارة الإلكترونية من خلال شاشات الحاسب أو الهاتف، أما في التجارة التقليدية فيكون التفاعل بين البائع والمشتري وجهًا لوجه.
- الإجراءات:
تتطلب التجارة التقليدية الكثير من الإجراءات الخاصة بالدفاتر الحسابية، وعمليات استلام وتسليم البضائع؛ مما يؤدي إلى زيادة احتمال نسبة الخطأ بسبب تدخل العامل البشري.
- الاحتيال:
المعاملات التي تتم عبر التجارة الإلكترونية تكون أكثر عرضة للاحتيال من عمليات التجارة التقليدية التي تتم وجهًا لوجه بين البائع والمشتري.
“اقرا أيضًا: التجارة الالكترونية مع امازون“
التسويق والتجارة الإلكترونية تخصص
تخصص التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني هو تخصص فرعي يتم دراسته في كليات التكنولوجيا والمعلومات، والعلوم الإدارية، ونظم المعلومات؛ بهدف تخريج طلبة محيطين بكل المعلومات الخاصة بهذا المجال؛ مما يساعد على فتح آفاق عمل جديدة لهم في مجال التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني، وزيادة قدرتهم على التعامل مع الأدوات والآليات التي تحقق لهم نجاح الخطة التسويقية المتكاملة“.
تسويق وتجارة إلكترونية بالانجليزي
Marketing and e-commerce are two interconnected fields in modern business. Marketing involves all the processes used to attract and motivate customers to purchase products or services, including advertising, public relations, promotion, market research, and digital marketing. E-commerce, on the other hand, refers to the buying and selling of goods and services over the internet, including e-commerce stores, online auctions, and digital marketing for company products. E-commerce relies on technology and digital systems for marketing, selling, payment, and delivery.
Marketing and e-commerce present several challenges and opportunities in business. The internet provides a wide platform for marketing, direct selling, and interaction with customers, allowing companies to improve customer experience. However, companies operating in this industry face challenges related to cybersecurity, competition, price volatility, and market fluctuations.
رأيي في التجارة الإلكترونية
تجربة التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني تختلف من شخص لآخر، وتعتمد على النشاط الذي يتم التعامل معه. على سبيل المثال، يمكن لأحد التجار أن يقوم بفتح متجر إلكتروني لبيع المنتجات الخاصة به، وتوفير خيارات الشحن والدفع الآمنة للعملاء. بينما يمكن لآخر التعامل في سوق إلكتروني وعرض منتجاته للبيع هناك.
قد تواجه التجارة الإلكترونية بعض التحديات، مثل التعامل مع العملاء عبر الإنترنت وتوفير خدمة العملاء الجيدة، وحماية البيانات الشخصية والمالية للعملاء، والتعامل مع الشحن والتسليم والتغليف والإرجاع. ولكن بإتقان التجارة الإلكترونية يمكن للشركات الناجحة الحصول على الكثير من المزايا، مثل توسيع قاعدة العملاء والوصول إلى جمهور أوسع، وتحسين تجربة العملاء وتحقيق المبيعات عبر الإنترنت.
ويمكن تلخيص التجارة الإلكترونية على أنها عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. تشمل هذه العملية إنشاء متاجر إلكترونية، المزادات الإلكترونية، والتسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات. تتميز التجارة الإلكترونية بسهولة الوصول إلى المنتجات، وتوفير الوقت والجهد للمستهلك، وتوفير خيارات دفع آمنة. ومن الممكن أن يواجه التجار التحديات التي تشمل الشحن والتسليم والتعامل مع المستهلكين عبر الإنترنت.
ما هو الفرق بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية؟
ما هو تسويق وتجارة الكترونية؟
ما هي العلاقة بين التجارة والتسويق؟
كيف ابدا في مجال التسويق الالكتروني؟
هل العمل في التسويق الالكتروني مربح؟
ما هي انواع التسويق الالكتروني؟
- التسويق بمحركات البحث.
- التسويق بالبريد الإلكتروني.
- التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- التسويق الإعلاني.
- التسويق التابع.
- التسويق الإلكتروني الشامل.
في الختام، يمكن القول أن التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني يكمل كلاً منهما الآخر، فالتجارة الإلكترونية هي المفهوم الأشمل لعملية التبادل التجاري والتي تعتمد في تحقيق هدفها على أداة التسويق الإلكتروني وهي إحدى أدوات الاستراتيجية التسويقية التي تعتمد عليها كافة الشركات والمؤسسات للوصول إلى الهدف المنشود ونجاح العملية التسويقية للعلامة التجارية.