أشكال التجارة الإلكترونية؛ تعرف معنا على أهم أنواعها بالتفصيل

أشكال التجارة الإلكترونية؛ التجارة الإلكترونية (E-Commerce) أسلوبُ حديث في عالم التجارة يتمثل باستكمال الصفقات والمعاملات التجارية إلكترونيًا باستخدام شبكة الإنترنت، ويدرج تحت هذه المظلة البيع والشراء وإرسال المدفوعات المالية عبر الإنترنت، ويشار إلى أن التجارة الإلكترونية ظهرت لتماثل النمط التجاري للمستهلك Business To Customer ويشار له اختصارًا بـ B2C؛ ويتمثل هذا النمط بتوجه مالك النشاط التجاري لتقديم خدماته للمستهلك عبر شبكة الإنترنت عوضًا عن ترتيبها على الرفوف في الأسواق التجارية التقليدية. تعرف معنا على أهم 6 من أنواعها بالتفصيل.

الشركات مع الشركات (B2B)

نمط التجارة بين الشركات (Business To Business) ويشار لها اختصارًا بـ (B2B)، يتمثل بتبادل الخدمات والسلع بين الشركات فقط دون المستهلك العادي، وذلك ارتكازًا على علاقة تجارية وتسويقية بحتة؛ قد تكون بتقديم خدمة عرض منتجات إحداهما للأخرى مقابل مبلغ مالي أو خدمة متفق عليها بينهما لتبادل الشؤون التجارية.

الشركات إلى المستهلك (B2C)

يشار له بالإنجليزية (Business to consumer)، وهو ذلك النوع القائم على بناء علاقات تجارية بين الأفراد المستهلكين والشركات، وعادةً ما يلائم بند البيع بالتجزئة في هذا السياق، ويعد الأكثر سهولة وربحًا على حد سواء بين أشكال التجارة الإلكترونية؛ وذلك نتيجة التطور الهائل عليه إثر اتساع نطاق استخدام الإنترنت في العالم، كما يوفر كمًا وفيرًا من السلع الاستهلاكية التي تلبي احتياجات المستهلك، مثل أجهزة الحاسوب، السيارات، البرامج وغيرها.

“اقرأ أيضًا: ايجابيات وسلبيات التجارة الالكترونية“

المستهلك مع المستهلك (C2C)

يدرج هذا النوع تحت قائمة أشكال التجارة الإلكترونية E-Commerce بين المستهلكين أنفسهم، ويشار له بالإنجليزية Consumer to Consumer، إلا أنه يختصر بدلالة C2C، ويتضمن كافة العلاقات الإلكترونية والمعاملات الشاملة للخدمات والسلع المتوفرة بين المستهلكين أنفسهم، وقد تكون بواسطة طرف وسيط ثالث يضع منصة إلكترونية تسهل ذلك، من الأمثلة على ذلك بيع الأثاث القديم عبر منصة Amazon بين مستهلك وآخر.

المستهلك مع الأعمال (C2B)

يختلف هذا الشكل من أشكال التجارة الإلكترونية باعتبار المستهلك هو البائع؛ بحيث يعرض منتجاته وخدماته على طاولة النقاش لمؤسسةٍ ما تطمح بالحصول على الدقة الفائقة في نوع محدد من المنتجات والخدمات، ويشار له اختصارًا بـ (C2B)، ويمكن القول بأنه الأوسع انتشارًا على الإطلاق تحديدًا في ظل وجود الأعمال الحرة Freelance ما يحقق مصدر دخلٍ إضافي، من الأمثلة على ذلك عرض مصمم حر لشعارات Logo وتصميمات تحتاج إليها الشركات، كما أن طرح صور وتصميمات تخلو تمامًا من حقوق الملكية كما هو الحال في موقع istockphoto مثلًا.

“اطلع على: ما هي التجاره الالكترونيه وانواعها“

الإدارة مع الأعمال (B2A)

نوع من العلاقات التجارية التي تبدأ وتنتهي عبر شبكة الإنترنت بين الإدارة العامة ومختلف الشركات التي تتعامل معها، ويشار لها اصطلاحًا بالإنجليزية بـ Business to administration، أما اختصارًا فإنها B2A، وهو ذلك المجال المتخصص بالكميات الضخمة من الخدمات مثل المستندات، المجالات المالية، العمالة، وغيرها، وقد اتسع نطاق العمل تحت هذه المظلة اعتمادًا العديد من الخدمات التي تمتد فاعليتها لسنواتٍ طويلة، منها الاستثمارات في الحكومة الإلكترونية E-government.

“اقرأ أيضًا: الربح من تصميم المواقع“

المستهلك مع الإدارة (C2A)

يسلّط هذا الشكل من أشكال التجارة الإلكترونية الضوء على العلاقة التجارية والمعاملات الإلكترونية القائمة بين الإدارة العامة والأفراد تحت مصطلح Consumer To Administration، أما اختصارًا يرمز لها C2A، ومن الجدير بالذكر أن هناك عدد وفير من الأمثلة على هذا البند منها توزع المعلومات للضمان الاجتماعي، الضرائب، نشر المعلومات وغيرها.

وجب التنويه أن كافة النماذج المرتبطة بأشكال التجارة الإلكترونية مع الإدارة العامة سواء B2A أو C2A يطغى عليها طابع سهولة الاستخدام والفاعلية والكفاءة في خدمة المواطنين بواسطة الحكومة، وذلك لاعتمادها كليًا على الاقتران بتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، ومؤخرًا قد أصبحت كافة السلع والخدمات يمكن توفيرها عبر الإنترنت بذكر الخصائص والمميزات والمعلومات الضرورية التي يحتاجها المستهلك، فقد خفف ذلك من تعب وصعوبة التوجه إلى المتاجر على المستهلك، إضافة لتسهيل المعالجة السريعة والدقة في تسليم المنتج للعميل.

“شاهد كذلك: مواقع الربح من الانترنت“

أشكال التجارة الإلكترونية وفقًا للمنتجات والخدمات

يأتي تصنيف أنواع التجارة الإلكترونية في هذا البند تبعًا لنوع السلعة المباعة، لذلك فقد تزايدت التوقعات بمضاعفة الأرباح المحصودة من المبيعات عبر التسويق على الإنترنت. وفيما يلي أشكال التجارة الإلكترونية وفقًا للمنتجات والخدمات:

متاجر إلكترونية للتجارة بالخدمات

من الأشكال الشائعة للتجارة الإلكترونية والتي تطرح خدمات للبيع عبر شبكة الإنترنت، بحيث تطالب المستخدم أو المستفيد منها بتقديم طلب للحصول عليها لمقدم الخدمة، ويشار إلى أن أعدادًا غفيرة من المواقع قد توجهت لتكون واجهة عرض خدمات للمستخدمين مثل فايفر، وخمسات وغيرها.

متاجر إلكترونية لبيع السلع والخدمات

توصف عادةً باسم التجارة بالتجزئة، وتتمثل باستعراض ما يملكه البائع من سلع مادية عبر موقع إلكتروني متخصص لاستعراض المنتجات، بحيث يمكن الاطلاع على المعروض ومقارنة المنتجات، ثم اختيار الأفضل وإضافته لسلة التسوّق للمستهلك، وعند الانتهاء من اختيار المنتجات التي يحتاج إليها؛ يتجه لإرسال المدفوعات المالية قيمة المنتجات حسب ما يوفرها الموقع، من الأمثلة على ذلك موقع جولي شيك.

متاجر إلكترونية لاستعراض السلع الرقمية

تتوفر العديد من المواقع التي تعرض منتجات رقمية يستفيد منها المستهلك مثل الكتب الإلكترونية، ومواقع عقد الدورات التدريبية، إضافة إلى المواقع المتخصصة ببيع الرسومات والصور والبرامج، من أبرزها موقع سلاك.

“قد يهمك أيضًا: محركات البحث seo“

أشكال التجارة الإلكترونية وفقًا لنماذج الأعمال

تتضمن التجارة الإلكترونية بين الشركات التجارية بيع المنتجات والخدمات للشركات الأخرى من خلال منصة عبر الإنترنت. عادةً ما يتم استخدام هذا النوع من التجارة الإلكترونية من قبل الشركات التي لديها قاعدة عملاء كبيرة من الشركات الأخرى، وفيما يلي أشكال التجارة الإلكترونية وفقًا لنماذج الأعمال:

تسليم البضائع

تتمثل هذه الطريقة بتحمل مسؤولية شحن السلعة وتخزينها وتغليفها، ما يعفي البائع من هذه الأعباء، ويشار إلى أن المستهلك يبدأ بتحديد السلعة ويختارها ليرصد الموقع الإلكتروني ما اختاره، ثم البدء بالشحن فورًا للعميل، ويمكن المتجر مسؤولًا عن أي مشاكل يواجهها المستهلك سواء جودة المنتج أو وصول الطلب.

بيع البضائع بالجملة والتخزين

في مثل هذا الشكل من أشكال التجارة الإلكترونية لا بد من الحاجة الماسة للاستثمار، وذلك لإتاحة الفرصة للبدء بالبحث عن موضع مناسب للتخزين والمضي قدمًا بجرد البضائع (Goods)، ويقع على عاتق التاجر شأن المتابعة لكافة الطلبات، ومراقبة دقة المواعيد بالوصول والشحن، وعادةً ما تباع السلع بسعر الجملة عبر المنصة للمستهلكين الأفراد، منها موقع DollarDays.

حسب الطلب

يمكن لأصحاب الأفكار المربحة والذين يفتقرون للمبالغ المالية الكافية لإخراجها لأرض الواقع فرصةً في طرح الأفكار على الشركات المصنعة، وذلك لتصبح وسيط في تنفيذها وإيصالها للمستهلك كطرف ثالث، وينفرد هذا النوع بقلة تكلفته.

البطاقة البيضاء

لجوء صاحب متجر إلكتروني طلب من إحدى الشركات المنتجة بتجديد إنتاج منتجٍ ما كان قد حقق رواجًا هائلًا وعاد بعظيم النتائج المادية والبيع الفعلي، وعادةً ما يقترن هذا النوع بمنتجات الصحة والجمال بالدرجة الأولى.

الاشتراكات للمستهلكين

تتجه الشركات والمؤسسات لطرح خيار الاشتراكات للمستهلكين، وذلك ضمانًا لتحقيق مصدر إيرادات دائم تقريبًا؛ بحيث يحظى المستهلك بمنتجات الشركة بانتظام بواسطة الاشتراك سواء شهريًا أو سنويًا، ومن الممكن للاشتراكات تعظيم الإيرادات للمنشأة من خلال إطلاق التخفيضات والعروض الحقيقية التي تجذب المستهلك، وعادةً ما يقترن هذا النوع بالصحة والتغذية.

ختامًا؛ فإن هناك عدة أنواع للتجارة الإلكترونية يمكن التفكير مليًا قبل خوض التجربة، فإن كل شكل من أشكال التجارة الإلكترونية السبعة لها مجموعة من المميزات والخصائص التي تلبي احتياجات الجمهور.