اهمية التجارة الالكترونية؛ أبرز 4 فوائد يمكن تحقيقها من خلالها

اهمية التجارة الالكترونية (importance of electronic commerce)؛ يؤثر سوق التجارة الإلكترونية تأثيرًا عميقًا في اقتصاد الدول؛ إذ هناك توقعات بارتفاع قيمته لنحوِ 200 مليار دولار أمريكي بعد 3 سنوات تقريبًا؛ عام 2026 م، ويشمل هذا القطاع تحت مظلته الشركات الصغيرة والعملاقة والمتوسطة على حدِ سواء، ومن هنا تتجلى اهمية التجارة الالكترونية دوليًا وعالميًا.

مفهوم التجارة الالكترونية

قبل التعرف على اهمية التجارة الالكترونية، سنتعرف أولاً على ما هي التجارة الالكترونية وانواعها. يشير مفهوم التجارة الالكترونية (بالإنجليزية: Electronic Commerce) إلى اعتماد شبكة الإنترنت والفضاء الإلكتروني بوابة للتعاملات التجارية من بيع وشراء ويحقق هذا لـ نطاق ازدهارًا على مستوى التجارة بين كل من الشركات والمستهلكين وأيضًا بين الشركات بعضها البعض، وفي هذا السياق فإن فهم التجارة الالكترونية يضع بين يدي العملاء المعلومات اللازمة حول كل ما يحتاجون إليه اعتمادًا على قاعدة بيانات ضخمة.

كما يمكن تعريف E-Commerce بأنها أسلوب للتبادل التجاري للمنتجات والخدمات في ظل وسط إلكتروني يؤمن للأطراف عملية التحويل المالي والبيع والشراء واستكمال العملية بنجاح، ومن مميزاتها قدرتها على تخطي مشكلة الحدود الجغرافية.

أنواع التجارة الإلكترونية

قبل التطرق إلى اهمية التجارة الالكترونية، سنتعرف أولاًا على أنواعها، فقد تمكنت التجارة الإلكترونية من مجاراة التجارة التقليدية بطرح العديد من الأنواع لخدمة مختلف فئات المجتمع التجاري، ولذلك تنقسم أنواعها للتالي:

من شركة إلى شركة B2B

يركز هذا النوع على إتمام أي معاملات تجارية إلكترونية بين الشركات، وهذا ما يقابله تجار الجملة في التجارة التقليدية تقريبًا، حيث يتبادل التجار الكبار بين بعضهم البعض السلع والخدمات بكميات كبيرة للغاية، ويشار له بالإنجليزية (Business to business).

التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك B2C

نوع فريد تنشأ به علاقة تجارية إلكترونية بين مستهلك وشركة تمارس أعمال البيع بالتجزئة مثلًا، ويطغى على هذا النوع من الأنواع مستوى مرموق من الديناميكية، لكنها قد تعاب بعدم الاستمرارية، ويشار لها بالإنجليزية (Business to Consumer)

من مستهلك إلى مستهلك C2C

تتدفق عملية البيع في هذا السياق بين مستهلك وآخر دون تدخل الشركات أبدًا، ولكن لا بد من وجود بيئة رقمية تجمع بينهما للتواصل وعرض المنتجات والخدمات وتحديد وسائل الدفع المناسبة بينهما، وتتمثل اهمية التجارة الالكترونية من مستهلك إلى مستهلك بتشجيعهم على إطلاق الأعمال الخاصة وتحقيق مصدر دخل جيد.

التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركات C2B

نمط من الأنماط التجارية الإلكترونية التي تفتح الأفق أمام المستهلكين لعرض ما لديهم من منتجات وخدمات ووضعها أمام الشركات الكبرى لبيعها، ومن الأمثلة عليها تعامل كتاب المحتوى مع شركات كبرى لكتابة محتوى مهم بالنسبة لهم للترويج للخدمات، أو تصميم شعار للشركة بواسطة مصمم الجرافيك.

أهداف التجارة الإلكترونية

جاءت التجارة الإلكترونية بالتزامن مع الثورة التكنولوجية التي شهدها العالم، وقد تمكنت من تحقيق العديد من الأهداف حتى تجسدت اهمية التجارة الالكترونية وتجلّت بالنسبة للأفراد والمجتمع وغيرهم، ويقدم إليك مقالنا اهمية التجارة الالكترونية أبرز 4 أهداف يمكن تحقيقها من خلالها:

• بناء حيز إلكتروني مشترك بين الفئات التجارية الراغبة في ممارسة أعمالها سواء شركات أو أفراد.
• تمكين البائع من الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء من خلال تخطي حاجز الحدود الجغرافية.
• توفير الوقت والجهد على الأطراف بحيث يساعد ذلك على الشراء والبيع من الموقع دون الحاجة للانتقال.
• توسيع نطاق العلاقات التجارية وتوطيد أواصرها بين أكبر عدد ممكن.

“اقرأ أيضًا: التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني“

ما هي اهمية التجارة الالكترونية؟

تتمثل اهمية التجارة الالكترونية بعدة نقاط أساسية، وسنقدم إليك أبرز 4 فوائد يمكن تحقيقها من خلالها:

• الحد قدر الإمكان من التكاليف:

حيث يمكن تقليل معدل المصاريف خلال عرض المنتجات والخدمات؛ فإن الأمر لا يتطلب سواء بناء متجر الكتروني لاستعراض ما تطرحه من منتجات وخدمات؛ فإن التاجر بذلك لا يتكبد المصاريف في استئجار مخازن مثلًا أو أي مساحة.

• طريق معبّد لبلوغ الانتشار والعالمية:

من النقاط المهمة في التجارة الإلكترونية المساعدة على استقطاب أكبر كم من العملاء والزبائن ببلوغ العالمية، ففي حال إتاحة الشحن والتوصيل إلى دول العالم فإنك حتمًا ستكون وجهة معتمدة لعدد كبير من العملاء.

• قلة المخاطر المتوقعة:

فإن التجار في هذه الحالة لا يحتاجون إلى تكبد الإيجارات المرتفعة، ولا دفع أجور ورواتب للموظفين، فإن الأمر لا يتطلب غالبًا سوى الترويج للموقع أو الصفحة على سوشيال ميديا لبدء الأعمال.

• استقطاب عدد أكبر للعملاء في التجارة التقليدية أيضًا:

يمكن للتجارة الإلكترونية أن تتحد سويًا مع التجارة التقليدية؛ إذ يمكنك بناء متجر إلكتروني يعرض ما لديك في المقر التجاري التقليدي وتعزيز معدل البيع، ويشار إلى أن هذا أسلوب ناجح جدًا قد حقق شهر وعالمية للمتاجر التقليدية مؤخرًا.

فوائد التجارة الالكترونية على الأفراد

تتمثل اهمية التجارة الالكترونية بالنسبة للأفراد على النحو الآتي:

• مصدر دخل إضافي للأفراد.
• وسيلة تشجيعية للانطلاق بالمشاريع التجارية دون الحاجة لرؤوس الأموال.
• السرعة و السهولة المطلقة في ممارسة الأعمال التجارية.
• تسهيل الحصول على الخبرات وتبادلها مع الآخرين من خلال التعامل مع الخبراء وأصحاب الخبرة.

“اقرأ أيضًا: أفضل المنتجات للبيع على الإنترنت“

أهمية التجارة الإلكترونية للمجتمع

أما فيما يتعلق بشأن اهمية التجارة الالكترونية للمجتمع فإنها تتمثل بما يلي:

• تمكين الأفراد من مختلف أرجاء العالم من شراء منتجات وخدمات من الدول الأخرى.
• مساعدة ذوي الدخل المحدود على شراء ما يحتاجون إليه من سلع بأسعار تناسبهم؛ قد تكون أقل سعرًا في الخارج.
• الحد من مستوى الأزمة المرورية الخانقة والتلوث البيئي عامةً.

“اقرأ أيضًا: الربح من شوبيفاي“

فوائد التجارة الإلكترونية للشركات

انتقالًا للحديث عن فوائد التجارة الإلكترونية للشركات، يمكنك التعرف على اهمية التجارة الالكترونية بالتفصيل:

• توسيع شهرة الشركات وتحقيق البيع أكثر عالميًا ودوليًا.
• إدرار المزيد من الربح المادي.
• تطوير الأعمال التجارية نتيجة المزيد من النجاح والأرباح.
• التخلص من استنزاف الوقت والجهد في إكمال العملية التجارية.
• الفئات المستهدفة تصبح أكبر نطاقًا وتوسعًا.
• عدم وجود الحاجة لحيز واقعي لعرض المنتجات.
• الاستمرارية دون توقف بالبيع والشراء.
• التوافر على مدار 24 ساعة في اليوم مع خدمة طوال أيام الأسبوع.

ما هي مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية من وجهة نظرك؟

التجارة الإلكترونية أحد النماذج الحديثة للتجارة التي تعتمد على استخدام التكنولوجيا الرقمية والإنترنت للتبادل التجاري بين الأفراد والشركات. وتوفر التجارة الإلكترونية مجموعة من المزايا والفوائد لكلا الجانبين، ولكنها تواجه أيضًا بعض العيوب والتحديات. فيما يلي بعض منها:

مزايا التجارة الإلكترونية

• الوصول للمنتجات والخدمات بكل سهولة عن طريق الانترنت وذلك في أي وقت وأيضا من أي مكان.
• التسوق وشراء المنتجات بسهولة وراحة دون الحاجة للذهاب للمتجر التقليدي وتحمل الزحام والازدحام.
• مقارنة الأسعار والمنتجات بسهولة، والحصول على معلومات مفصلة حول المنتجات من خلال المراجعات والتقييمات.
• توفير كل من الوقت والجهد وكذلك الانتظار في طوابير الدفع والتسوق.
• توفر التجارة الإلكترونية خيارات متعددة لعمليات الدفع الآمنة، مثل الدفع الإلكتروني والبطاقات الائتمانية وخدمات الدفع الأخرى.

عيوب التجارة الإلكترونية

• لا يمكن للمستهلكين تجربة المنتج قبل الشراء، مما قد يؤدي إلى عدم الرضا عن المنتج في بعض الحالات.
• يواجه بعض المستهلكين مخاوف بشأن أمان المعلومات الشخصية والمعاملات المالية عبر الإنترنت، وقد تحدث انتهاكات للخصوصية في بعض الحالات.
• تأخير في استلام الطلبيات وقد يسبب بعض الإزعاج للمستهلكين.
• في بعض الأحيان، يمكن أن يكون من الصعب تواصل الاحتياجات الشخصية والاحتياجات الخاصة بالمستهلكين عبر الإنترنت.
• يفتقر المستهلكون إلى التفاعل المباشر مع البائعين أو البائعين المحتملين. قد يشعرون بعدم القدرة على طرح الأسئلة أو الاستفسارات على الفور.

كيف تبدأ في التجارة الإلكترونية؟

حتى تتمكن من بدء العمل في التجارة والمساهمة في تحقيق اهمية التجارة الالكترونية للمجتمع، اتبع الخطوات التالية:

• حدد بدقة متناهية المنتج أو السلعة أو الخدمة الذي ترغب الترويج له.
• ارسم خطة تجارية متكاملة توضح بها الأهداف، الشريحة المستهدفة، طرق الدفع، التوصيل والشحن.
• البدء ببناء موقع إلكتروني خاص بك لتعرض المنتجات والخدمات، أو صفحات عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• إطلاق حملة ترويجية وتسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي وأيضًا مواقع الويب ذاتها.
• مراقبة العمل والالتزام بكافة متطلبات العمل لتحقيق الربح المطلوب.
• الحرص على توفير المنتجات والخدمات وتسليمها بالموعد المحدد.
• تحري الدقة والأمانة للحصول على ثقة العميل وبالتالي الولاء لمتجرك، وعودة التعامل مرارًا.

أهمية التجارة الكترونية مقارنة بالتجارة التقليدية

التجارة الإلكترونية أصبحت في السنوات الأخيرة ظاهرة رئيسية في عالم الأعمال والتجارة. وهناك العديد من الأسباب التي تبرز اهمية التجارة الالكترونية مقارنة بالتجارة التقليدية، وهي كالتالي:

• تسمح للشركات والأفراد بالوصول إلى الأسواق العالمية بسهولة. يمكن للمتاجر الإلكترونية التي تعمل عبر الإنترنت أن تصل للكثير من العملاء حول العالم، وبالتالي فإن الفرص التجارية تصبح غير محدودة بالمكان الجغرافي.
• يمكن للمستهلكين القيام بالتسوق عبر الإنترنت في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى الانتقال إلى المتاجر التقليدية. هذا يوفر لهم الوقت والجهد ويسهل عليهم الوصول إلى المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها.
• يمكن للشركات تصميم متجر الكتروني احترافي وإدارته بتكلفة أقل بكثير مقارنة بالمتاجر التقليدية. فإن إنشاء موقع إلكتروني يتطلب تكاليف أقل للإيجار والتجهيزات والأثاث (Furniture) والعمالة، مما يؤدي إلى توفير التكاليف العامة للشركة. وهذا يعني أن المنتجات يمكن أن تكون أكثر تنافسية من حيث الأسعار.
• التجارة الإلكترونية توفر وفرة من المعلومات للمستهلكين والبائعين. يمكن للمستهلكين العثور بسهولة على المنتجات وقراءة المراجعات ومقارنة الأسعار، وهذا يساعدهم على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات جمع البيانات حول سلوك المستهلكين وتفضيلاتهم واستخدامها لتحسين خدماتها وتجربة التسوق.
• في التجارة الإلكترونية، يمكن للعملاء إتمام عمليات الشراء بسرعة وبسهولة، من خلال بضع نقرات فقط. وهذا يعزز التجربة التسوقية ويوفر الوقت والجهد للعملاء.
• التجارة الإلكترونية تسمح للشركات بالتوسع والنمو بشكل أسرع. يمكن للشركات البدء بنموذج أعمال صغير عبر الإنترنت وتوسيع نطاقها تدريجيًا دون الحاجة إلى الاستثمار في فروع في مواقع مختلفة. هذا يوفر فرصًا متاحة للشركات الناشئة والمشاريع الصغيرة للنمو والازدهار.

بشكل عام، يمكن القول أن التجارة الإلكترونية توفر مجموعة متنوعة من المزايا مقارنة بالتجارة التقليدية، مما يجعلها ذات أهمية كبيرة في العصر الحديث. ومع استمرار التقدم التكنولوجي وتطور الشبكة العنكبوتية، من المتوقع أن تزداد اهمية التجارة الالكترونية ودورها في الاقتصاد وحياة الناس.

في الختام، يمكن القول إن التجارة الإلكترونية أصبحت أمرًا حيويًا وضروريًا في العالم الحديث. تتيح التجارة الإلكترونية للشركات والأفراد الوصول إلى الأسواق العالمية، وتوفر مرونة في الوقت والمكان للعملاء، من اهمية التجارة الالكترونية أيضًا أنها تقلل التكاليف العمومية للشركات، وتوفر وفرة من المعلومات والمزيد من السهولة والسرعة في العمليات التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تساهم التجارة الإلكترونية في توسيع نطاق الأعمال والنمو الاقتصادي.